تصميم المواقع الالكترونية

تجربة العميل الكلية

عرض 360 درجة على العملاء. القيمة المقدمة للعملاء الداخليين (الموظفين) والعملاء الخارجيين (المستهلكين). فهم المشروع كاملا.

التسويق والهوية

أن يكون جدير بالثقة. قصة العلامة التجارية. دراسة الشريحة المستهدفة وخريطة رحلة العميل. معدل تحول الطلب والشراء واستقطاب العملاء، والاحتفاظ بهم. وارتباطها بالقنوات التسويقية الأخرى مثل محركات البحث.

تجربة وواجهة المستخدم

التصاميم الحديثة الجميلة الاحترافية المتناسقة مع جميع الأجهزة. وتجربة المستخدم السهلة والسلسة والتي تقودهم لطلب خدمات الشركة.

الإدارة العامة

لوحة تحكم جبارة وسهلة الاستخدام لإدارة الموقع بالكامل مثلا: إدارة الموظفين المشرفين على الموقع وصلاحياتهم وإدارة المدونة وكتابها.

إدارة المحتوى

لوحة تحكم جبارة وسهلة الاستخدام للتعديل والإضافة وإعادة تصميم الموقع بالكامل (التصميم، الخصائص، التنسيق، الألوان، الخطوط، الصور، الفيديوهات، المنتجات، الصفحات، المدونة, الشروحات الأعمال، المشاريع...إلخ) والتي لا تتطلب أي مهارات برمجية أو تقنية.

الخصائص الأساسية

تتوفر جميع خصائص الموقع الالكتروني الأساسية. بالإضافة إلى إمكانية إضافة خصائص أخرى وأدوات وبرامج لإدارة المشروع بالكامل وربطها بالموقع (الإدارة، الاستفسارات، الطلبات، المبيعات، التسويق، خدمة العملاء...إلخ).

إدارة العملاء

قاعدة إدارة العملاء المقسمة والمفصلة بطلباتهم واستفساراتهم ومعلوماتهم بالكامل (إدارة علاقات العملاء - CRM). مع إمكانية إرسال إشعارات بريد الالكتروني. بالإضافة الى وسائل الدعم مثلا الشروحات ولايف شات ومركز الدعم وخدمة العملاء.

إدارة التسويق

تضم قنوات وأدوات وخصائص التسويق الالكترونية (محركات البحث SEO، البريد الالكتروني، قنوات التواصل الاجتماعي، قنوات الإعلانات المدفوعة). إمكانية دمج وربط قنوات وأدوات التسويق الخارجية والتقليدية. إمكانية عرض خصومات وحوافز وعروض وبطاقات الهدايا وشريط الاعلانات والبوب اب والاشتراك في الأخبار والعروض وتسويق البريد الالكتروني والحملات الإعلانية وأساليب تسويق أخرى.

التحليل والتقارير

أدوات تحليل سلوك العملاء لجميع المراحل من مصادر الزيارة إلى الشراء إلى الخروج من الموقع. بالإضافة إلى التقارير والتحاليل للصفحات وأكثرها زيارة ومعدلات تحول الزيارات ومعدلات الزوار الجدد والعائدين...إلخ.

إدارة المدونة

تعتبر المدونة خاصية مهمة لإنشاء المقالات و الأخبار والمستجدات والتي بدورها تحفز محركات البحث والتسويق وتعكس جانب خبرة مشروعك في مجاله. لوحة التحكم تتيح لك إدارة المدونة بخصائص عديدة مثلا: الكتاب, المشاركات, التعليقات, تضميم ومحتوى المدونة ومقالاتها وتقسيماتها. إمكانية تفعيل خاصية مشاركة كل مقالة جديدة بشكل تلقائي على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إدارة الطلبات

يتم وضع نموذج طلب لكل خدمة من خدماتك وعندما يتم إرسال استفسار أو طلب على الخدمة، يتم إيصال الاستفسار أو الطلب بشكل تلقائي إلى عدة جهات: البريد الالكتروني الخاص بك، وقوقل درايف “Google Drive“ (قاعدة البيانات والعملاء بخصائص عديدة)، و ميل تشيمب “Mailchimp“ (قاعدة بيانات والتسويق عن طريق بريد الالكتروني)، و زابير “Zapier“ (أقوى خدمة ربط بين التطبيقات والبرامج الأخرى والتي تقوم بتنفيذ المهام بشكل آلي. مثلا عند استقبال أي استفسار أو طلب على النموذج، يتم تحويله إلى زابير ويقوم بتحويلة إلى أي برنامج، إداري أو تواصل على سبيل المثال بشكل تلقائي).

طرق الدفع

تتيح لك هذه الخاصية لبيع خدمات الكترونية واشتراكات شهرية وبيع بعض المنتجات الالكترونية (مثلا: الكتب، ملفات بي دي اف) والغير الكترونية. وخاصية الدفع الالكتروني لخدماتك. والدفع لطلبات التوصيل للمطاعم والكفيات على سبيل المثال. جميع طرق الدفع متوفرة البطاقة الائتمانية، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، سداد، مدى، ابل باي، أمازون باي، باي بال، قسائم الشراء وبطاقات الهدايا.

التطبيق الخاص

إمكانية إضافة تطبيق خاص بك يعمل كويب فيو للأندرويد والايفون. يأتي مع لوحة تحكم ممتازة تتيح لك التالي: التعديل على الوصف والايقونة والمعلومات. ارسال اشعارات مستهدفة لعملائك على هواتفهم المحمولة. أداة تحليل الأداء. خاصية الترويج.

إشتراك النظام

يشمل كل ما سبق بالإضافة إلى الدومين (النطاق)، شهادة SSL للحماية، مساحة تخزين واستضافة لا محدودة، عدد منتجات وأقسام وصفحات لا محدودة، يشمل على سيرفر وحماية عالية وسرعة فائقة، ودعم فني على مدار الاشتراك (عن طريق محادثة فورية، بريد الكتروني، الهاتف). يتوفر باشتراك شهري أوسنوي.

دخول النظام

إمكانية الدخول على لوحة التحكم من أي جهاز (جميع الأجهزة الكمبيوتر والجوال وآي باد عن الطريق الويب أو التطبيق).

الدمج والربط

بإمكاننا ربط ودمج برامج أخرى كثيرة لتوفير خدمات الكترونية لعملائك والتي تقلل الوقت المنجز لتنفيذ الخدمة. بالإضافة الى عدة برامج تسهل إدارة المشاريع والعمليات والموظفين والمحاسبة والامور الإدارية الأخرى.

خدمة العملاء

نظام الكتروني متكامل يعمل كمركز دعم وخدمة العملاء يمكن الموظفين لديك من استقبال الاستفسارات عن طريق المحادثة الفورية والهاتف والبريد الالكتروني مع نظام التذاكر لمتابعة الخدمة المقدمة للعميل. بالإضافة الى مركز معلومات يساعد العملاء على إيجاد أجوبة على استفساراتهم وأسئلتهم الشائعة. يعتبر نظام ذكي بحيث أنه يحول جميع استفسارات الى معلومات للعملاء وموظفين خدمة العملاء.

إدارة المبيعات 

يتم ربط نظام مبيعات و CRM بالموقع بحيث يتم استقبال كل طلب خدمة على النظام الالكتروني وبشكل تلقائي يتم تعيين كل طلبية الى مسؤول المبيعات المختص وبإمكانك ضبط بعض المهام ليتم تنفيذها بشكل تلقائي. النظام يحتوي على خصائص كثير وعديدة مثل ادارة الموظفين، التحليل والتقارير والمراقبة للمبيعات والعملاء وأداء الموظفين. بالإضافة الى أدوات التسويق وخدمة العملاء وادارة علاقات العملاء.

التوثيق

الجوائز